Q：有任何手续费吗？

A：没有，我们不收取任何手续费

Q: 我能指定订购外汇的面值？

A: 很抱歉我们没有提供这项服务。根据您订购的外币金额，我们会相应的给您混合面值的外币。

Q：如何可知我的外币现钞已预定成功? 

A：您的订单一旦被提交成功，我们会透过您提供的电邮地址发出订单确认。  

Q：网站提示外币预定成功,但为何没有收到确认电邮? 

A：如提交订单后五分钟仍未收到确认电邮,请检查您的垃圾邮件箱。 假如您使用公司电邮订购,您的公司可能会阻截我们发出的电邮。如果您还是没办法收到确认电邮，请致电02-92610979跟我们客服联系。

Q：为什么我的订单被拒？

A：这应该是由于您订购时提供的银行卡信息不正确。您需要联系您所在的银行核实正确的卡号信息和确保银行卡有足够的金额。另外，您可以提供另一张有效的银行卡，或者选择到融侨兑换任意分店兑换外币。

Q：有哪些付款方式呢？

A：你可以通过Bpay,信用卡或万事达网上订购外币

Q：我能用外国的提款卡网上订购外币吗？

A：不能，我们只接受澳洲发行的信用卡和万事达卡。

Q：预订后可否更改我的订单?

A：您如果需要更改订单，请致电02-92610979与我们客服联系。我们会收取更改的费用。

Q：我可以更改提取外币的日期吗？

A：请致电我们的客服02-92610979如果您有需要要更改提取外币的日期。

Q：我可以取消订单吗？

A：请您致电02-92610979联系我们的客服如有需要取消订单。我们会收取取消的费用。

Q：融侨兑换网站是否安全? 

A：网上订票服务使用保护网际联系的标准方式 – SSL (Secure Sockets Layer) 技术以进行一切交易。 所有数据均于透过互联网传输前预先转为密码,以防止数据被截取及盗用。

Q：您们会如何使用我的个人资料? 

A：我们会根据我们的私隐政策来使用您的个人资料